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顺逛微店延迟发货赔付,赔付范围明确方能保护买家权益

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-09-12  浏览次数:19
核心提示:延迟发货赔付的服务定义:延迟发货,是指现货产品商家在买家订单支付后(货到付款订单在买家订单提交后)未在七十二小时内发货,

延迟发货赔付服务定义:

 

延迟发货,是指现货产品商家在买家订单支付后(货到付款订单在买家订单提交后)未在七十二小时内发货,妨害买家购买权益的行为。

 

1. 无货可预订订单、定制订单不在赔付范围内

 

2. 发货定义:网页版购买以系统显示商品出库时间为准,顺逛APP端以系统显示发货时间为准

 

3. 定金+尾款订单以尾款支付时间开始计算七十二小时内发货

 

4. 用户预约或改约,不在赔付范围内。

 

5. 系统默认配送时效不在7天范围内的地区,(如:920日下单,选择完配送地址后,系统显示配送时间是105日,配送时效已超过7天)则不参与此次赔付活动。

 

6. 跨库位调拨产品,承诺首次出库时间需在七十二小时内

 

7. 其他有特殊协议及规定的活动或者订单不在赔付范围内

 

8. 国家规定、自然灾害及不可抗拒力原因导致的出库延迟不在赔付范围内

 

9. 赔付服务有效期为订单下单到订单完成关闭十五天内,超期将无法享受此服务。

 

服务承诺:

 

延迟发货的,商家需以发放商城“钻石”的形式向买家进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的百分之十五,最高不超过三百“钻石”。商城“钻石”在商城购买产品可抵扣对应金额货款,但不可提现。(用户可在我的订单-我的钱包中查看“钻石”数量)


 
 
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