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顺逛微店常见几种订单状态的退款说明,不满意无条件退款

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-09-13  浏览次数:6
核心提示:顺逛微店申请退款操作说明:1、支付状态为已付款的订单申请退款/退货时均默认退款方式为退货退款,支付状态为未付款的订单申请退

顺逛微店申请退款操作说明:

 

1、支付状态为已付款的订单申请退款/退货时均默认退款方式为退货退款,支付状态为未付款的订单申请退款/退货时均默认退款方式为退货不退款。付款方式为在线支付的订单退款原路返回,退款时效预计3个工作日左右;

 

2、付款方式为货到付款已付款的订单退款由顺逛工作人员办理集团线下退款流程,预计7-15个工作日左右(货到付款已付款订单)。

 

不良品换机说明:关于质量问题的不良品换机,不要担心申请问题,同样操作,售后鉴定后会根据您的选择确认是否换机,建议在线支付的换机,直接原单进行退货,重新下单购买新品即可。

 

备注:下附常见几种订单状态的退款说明:

 

1、已确认未出库订单

 

此状态订单申请退款后系统会自动触发取消订单,如在线支付,系统取消订单后顺逛工作人员会审核退款,等待财务操作退款即可;如货到付款,系统取消订单后顺逛工作人员会驳回退款,因未付款无需退款。如订单无法取消成功,待货物出库后,工作人员才会审核退货。

 

2、已确认已出库未签收订单

 

此状态订单申请退款后会传递至顺逛售后系统,顺逛售后工作人员会24小时内进行审核,审核通过后会在48小时内安排物流/售后回传鉴定是否可退,符合退机后系统会自动推送财务进行操作退款,不符合系统会显示驳回退款。

 

3、已签收且未超过60天订单

 

与上一状态操作相同,此状态订单申请退款后会传递至顺逛售后系统,顺逛售后工作人员会24小时内进行审核,审核通过后会在48小时内安排物流/售后回传鉴定是否可退,符合退机后系统会自动推送财务进行操作退款,不符合系统会显示驳回退款。

 

4、已签收且已超过60天订单

 

此部分订单已经超过国家三包规定且已经签收很长时间,有必要申请退货时(质量问题无法维修)请联系在线客服处理,无法在线申请。

 
 
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