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建高端生活服务平台

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最后更新: 2018-06-14 18:24
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建高端生活服务平台
现在在寺库的平台上,不仅有私人飞机、兰博基尼,还有豪华游艇、当代书画,甚至有上海迪斯尼家庭套票。这也印证了李日学对寺库的定位:寺库从来不是一家奢侈品电商,而是一个高端生活服务平台。
敢这样说,来源于李日学对奢侈品消费群体的清晰定位。
“有人说,寺库的客户和京东的客户不是一样的群体,其实不是。寺库的消费者也在京东上买东西,只不过他们在京东上买手机、买电脑,在寺库上,买LV包,买GUCCI的鞋,买收藏级别的红酒,买私人飞机。”通过大数据,李日学勾画出寺库的核心消费群体:22岁到45岁,年收入在20万元以上,1000多万活跃客户一半在一线城市,一半在二三四线城市。
个性化信息推送和服务
李日学一直觉得,奢侈品行业的寒冬是个伪命题。
“奢侈品行业不是低迷,而是消费升级。”李日学说,以前消费者可能会省钱去买鞋买名牌包,但现在,他们可能会花大价钱上南极去滑雪,上北极去看极光,他们可能花5万元钱买一套滑雪的装备,也可能会花几十万买一辆自行车。“消费者不是不花钱了,而是他们花钱的场景、方式、兴趣发生了变化。”李日学认为,奢侈品行业,或者说寺库要做的,就是适应消费者的这种变化,甚至先于消费者之前判断他们的这种变化,然后为他们提供相应的产品和服务,满足他们的需求。
为适应这一变化,寺库建了自己的大数据系统,收集用户的消费行为和喜好,为他们提供个性化的信息推送和后续服务。
在扩展服务场景方面,如今的寺库异常用心。他们的网站上线了迪斯尼乐园套票,销量爆表。据说,近期,他们还将与一项国际知名体育赛事达成独家合作,送中国消费者去现场看比赛。
挖掘核心客户和深度客户
如今,海外电商正在进入中国,跨境海淘、代购,都在分食奢侈品市场西宁名表回收 http://xining.shechibuy.com/的一杯羹。但在李日学看来,未来,奢侈品电商仍然是蓝海,但它的玩法跟日用品电商完全不一样。奢侈品电商不能靠补贴来赚取流量和用户群,而是靠服务挖掘核心客户和深度客户。
为了实现这一计划,寺库也在不断探索。比如,设立奢侈品养护中心,为客户提供后续保养服务;对一些手头不那么宽裕,或者说希望能拥有更好资金流动性的客户,寺库还开##,提供授信,并有3、6、12分期免息付款……
李日学最看好的奢侈品是中国的非物质文化遗产,他说,那些精美绝伦的手工铜壶、掐丝香炉、剔红礼盒天生就是奢侈品。他自己就穿着一双内联升的老布鞋,觉得比什么大牌的鞋子都好,只可惜在海内外市场并没有得到认可。所以未来,寺库要做的就是把这些中国传统的奢侈品推向海内外


 
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