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完美的销售服务(1集)

上传日期:2014-07-24  播放次数:2440
完美的销售服务(1集)课程介绍
 客户一成交,就以为销售工作完成,把客户冷落一旁,导致很少有客户重复消费,需求无法深度开发,客户开始流失,销售工作陷入困境。本课程中周斌老师将让您明白,让客户主动找你签单的销售服务应该怎么做,您的销售服务到底缺少的是什么?

课程介绍

课程背景:

  一个完美的销售过程,不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务,而且售后服务在一定程度上,对客户更为重要,市场的竞争归根结底是对客户的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终客户的满意度才是检验营销工作成败的标准。本课程旨在向企业客服部门讲述在完成销售之后,应该如何做好搜后服务;如何处理客户的投诉以及如何在于客户沟通过程中把说到恰到好处等技巧。

讲师简介:

  周斌

  清华大学、北京大学EMBA客座教授;中国营销十强培训师、全国品牌培训师;中国企业大学特聘教授;多家企业顾问和企业教练。

  96年专业从事企业辅导与员工训练,至今已经为超过500家企业和专业团体做过个人成长,销售领域的演讲与培训,受训听众超过50万人次。足迹遍布北京、天津、武汉、上海、广州、长沙等三十余个城市。关注学员心灵成长和人格提升,运用NLP和教练技术的先进培训方法,对学员具极大感召力,近几年来,深入研究企业教练管理技术,与传统管理进行有效地结合,并取得丰硕成果。被业界誉为最具活力的绩效教练。

 
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